Syncmedia scoort gemiddeld 8,3 in haar klanttevredenheid eerste kwartaal 2011

Syncmedia heeft in het eerste kwartaal van 2011 een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Omdat onze strategie wordt bepaald door customer intimacy vinden wij natuurlijk onze klanttevredenheid ontzettend belangrijk en willen wij graag weten of wij de kwaliteit halen welke wij beloven en hoe wij deze eventueel kunnen verbeteren. Daarom hebben wij onze klanten een aantal kritische vragen voorgelegd.

Selecteer de vijf kernwaarden die volgens u het beste bij Syncmedia passen.

Meest geselecteerde kernwaarden:

Enthousiast
Vertrouwen
Persoonlijk
Kwaliteit
Betrokkenheid

Serviceniveau - gemiddeld een 8

De mate waarin u naar verwachting wordt geholpen door Syncmedia - 8
Het serviceniveau van Syncmedia - 8 · De flexibiliteit van Syncmedia - 8
De pro-activiteit van Syncmedia - 8
De omgang met incidenten door Syncmedia - 8
De kennis van Syncmedia - 8
De snelheid waarmee problemen worden opgepakt - 8
De doorlooptijden van de werkzaamheden - 8
De mate waarin Syncmedia zich houdt aan planning en deadlines - 8

Communicatie - gemiddeld een 8

De bereikbaarheid van Syncmedia - 8
De responstijd van Syncmedia - 7.5
De mate van tevredenheid over de ondersteuning - 8.5
De mate van betrokkenheid bij de werkzaamheden en vorderingen - 8

Kwaliteit - gemiddeld een 8.8

De kwaliteit van het opgeleverde werk - 9
De mate waarin de kwaliteit van het opgeleverde werk voldoet aan uw verwachtingen - 8.5